2023年10月3日火曜日

チャットでのカスタマー対応。

 先日、ある会社に問い合わせをしようと思ったら、「30分以上お待ち頂きます」とアナウンスされ、電話を切った。参ったな~と思いつつもほっとけないので、チャットで問い合わせを選択。

やり取りは割愛するが、気づいた点が…。

最初、スマホでやっていたのだが、内容を打ち込むのに追いつかず、断念。パソコンならタイピングできる!と思い、始めたが相手の打ち込みスピードが速い!!

でも、途中で切るわけにもいかずそのまま打ち合いを続けた。

感想…。そうだ、音声入力だ!

チャットは音声入力でないと目がかぴかぴになる。最近の音声入力はかなり精度が高いからタイピングよりは苦痛を感じないはずだ。

で、今どうやって文字を入力しているか?って。

タイピングです。